Vivre chez soi en toute autonomie, sans être seul face
à l’imprévu
Serenity: un service de télé-assistance pensé pour nos ainés
Vivre seul permet de préserver son indépendance et ses habitudes.
Cependant, avec l’âge, certains risques peuvent survenir : une chute, un malaise, une perte d’équilibre ou un moment d’angoisse peuvent arriver à tout moment, parfois sans possibilité d’appeler de l’aide.
Serenity a été pensé pour répondre à ces situations avec une solution simple, humaine et rassurante, permettant de continuer à vivre sereinement tout en sachant qu’une aide est toujours accessible.
Vivre seul permet de préserver son indépendance et ses habitudes.
Cependant, avec l’âge, certains risques peuvent survenir : une chute, un malaise, une perte d’équilibre ou un moment d’angoisse peuvent arriver à tout moment, parfois sans possibilité d’appeler de l’aide.
Serenity a été pensé pour répondre à ces situations avec une solution simple, humaine et rassurante, permettant de continuer à vivre sereinement tout en sachant qu’une aide est toujours accessible.
Un équipement simple et discret installé chez vous
Chaque abonné bénéficie d’un équipement fiable, conçu pour être utilisé facilement, même en situation de stress.
Le déclencheur
Porté au poignet ou autour du cou, un simple appui du déclencheur permet de contacter Serenity.
Il peut être utilisé en cas de chute, de malaise, de douleur soudaine ou simplement si l’abonné se sent en insécurité.
Etanche il est aussi utilisable dans la salle de bain où se produisent 46% des chutes à domicile.
Le terminal
Installé au domicile, le terminal permet de communiquer avec l’équipe Serenity.
Grâce à un haut-parleur et un microphone intégrés il n’est pas nécessaire de se déplacer ni d’utiliser un téléphone.
Equipé d’une puce et d’une batterie, le terminal fonctionne même en cas de coupure secteur.
Une équipe à votre écoute 24h/24
Dès que le déclencheur est activé, l’abonné est mis en relation avec l’équipe Serenity, disponible 24h/24 et 7j/7.
L’opérateur écoute avec attention et bienveillance, et prend le temps de comprendre la situation avant d’agir.
Une aide adaptée à chaque situation
Selon la situation, une assistance appropriée est mise en place. Celle-ci peut inclure, selon les besoins, la prise de contact avec les proches, la famille ou les voisins désignés, et/ou la coordination de l’intervention des services de secours ou d’une ambulance.
Afin de rassurer l’abonné nous restons en contact avec lui jusqu'à l’arrivée des secours.
Chaque situation est traitée avec sérieux, rapidité et discernement, dans le respect de l’abonné et de ses choix.
Une offre tout inclus
Afin de rendre l’offre simple et sans surprise, l’abonnement Serenity comprend :
Le déclencheur
Avec un portée de 200m (champs libre) et étanche
Le terminal
Connecté au réseau GSM et équipé d’une batterie en cas de panne secteur
L’assistance 24/7
Formé pour prendre en charge les situations d’urgences au téléphone
L’assistance technique
Au cas où un appareil est défectueux nous le réparons ou le remplaçons sans frais additionnels